Порядок рассмотрения обращений граждан, организаций, поступивших в  Совет  ЗАТО Знаменск

Рассмотрение обращений граждан, организаций в Совете  ЗАТО Знаменск осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ) и Законом Астраханской области от 10.04.2012 № 14/2012-ОЗ «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Астраханской области».

Рассмотрение обращений граждан, организаций осуществляется в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ, со дня регистрации обращения гражданина, организации в аппарате  Совета ЗАТО Знаменск.

Ответственный исполнитель по обращению гражданина, организации организует работу с поступившим документом, контролирует качество и сроки рассмотрения обращения, подготовки информации по обращению, а также обеспечивает подготовку обобщенных отчетных документов.

Сроки рассмотрения обращений граждан, организаций исчисляются в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения граждан, организаций приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.

Обращение гражданина, организации считается исполненным, если объективно, всесторонне рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и гражданину, организации направлен исчерпывающий ответ.

Нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан и организаций

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 1 июля 2020 года)

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон от 27.07.2006  № 152-ФЗ «О персональных данных»

Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

Закон Астраханской области от 10.04.2012 № 14/2012-ОЗ «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Астраханской области»

Обзор обращений граждан, организаций  в 2020 году

За 2020 год в адрес председателя Совета ЗАТО Знаменск поступило 15 обращений граждан и организаций, из них 9 устных и 6 письменных. Проведено 12 плановых приёма граждан и 7 выездных.

По каждому обращению проведена соответствующая работа: даны разъяснения (письменные ответы)  либо обращения были переданы органам, в чью компетенцию входит решение вопросов, содержащихся в обращении.

Обзор обращений граждан, организаций в 2021 году

За 2021 год в адрес председателя Совета ЗАТО Знаменск поступило 9 обращений граждан и организаций. В режиме телефонной связи принято  14 обращений, из них в 7 случаях председатель Совета ЗАТО Знаменск выезжал по месту жительства обратившегося.

По каждому обращению проведена соответствующая работа: даны разъяснения (письменные ответы)  либо были обращения переданы органам, в чью компетенцию входит решение вопросов, содержащихся в обращении.